আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি rd111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন rd111-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী আপনার উপর বর্তায়। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সর্বদা এই অধিকার সংরক্ষণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন যে rd111 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের তথ্য-পরিচালনা পদ্ধতি এখানে উপস্থাপন করছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব। নীতিটির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজেই পাওয়া যাবে।

rd111 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• সাপোর্ট বা যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার বার্তার বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন rd111 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনকৃত পেজ ও সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার স্বার্থে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

rd111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করি না।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ২১+ বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত

৩.৩ যোগাযোগ ও অবহিতকরণ

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানানো
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানানো
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া

৩.৪ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন ও উন্নতি
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান

rd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে, আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার স্বার্থে, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যক্রম সনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদান করতে হবে।

rd111 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সেশন পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি। এতে আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন এবং সেবার মান উন্নত করতে কোথায় মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তি-পরিচয়যোগ্য নয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তনের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

rd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য প্রেরণ এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি
• ফায়ারওয়াল ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার
• গোপনীয়তা রক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশের লগ পর্যবেক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা নীতির কঠোর বাস্তবায়ন

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য-সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সব ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

rd111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ এটি অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সেবার মান উন্নয়নের জন্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড মান নিয়ন্ত্রণ ও ভবিষ্যৎ সহায়তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কতগুলো গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। rd111 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে rd111 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। একটি অনুরোধের মাধ্যমে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসংগতি থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই ভুল সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা প্রক্রিয়াকরণ আপত্তিজনক মনে হলে।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার সেই সম্মতির ভিত্তিতে আগে করা প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

rd111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে সনাক্ত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ জানান।

rd111 প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য-সংগ্রহ বা গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নই।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনার — bKash, Nagad এবং Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেনের সময় এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করলে সেগুলির নীতিও প্রযোজ্য হবে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি) নিজেরা কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

rd111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার প্রকৃতি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তির পরিবর্তনের ফলে নীতিটি সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে থাকে।